Informativa sui rimborsi
ARTICOLO 12: DIRITTO DI RECESSO
12.1 Secondo le disposizioni del Codice del Consumo, l'Acquirente può, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento del pacco contenente la merce ordinata, recedere dal contratto di acquisto restituendo il bene ricevuto nel proprio imballaggio originale, senza manomettere alcun sigillo di garanzia o semplicemente aprire e/o deteriorare lo stesso imballaggio esterno.
Il diritto di recesso deve essere esercitato dal Cliente mediante l’invio a THE FIRST SRLS di una comunicazione contenente l’espressa dichiarazione di voler far valere il diritto di recesso dal contratto di acquisto, nonché il relativo numero d’ordine che si intende recedere. Per far valere il diritto di recesso, il Cliente dovrà:
Scaricare il modulo sottostante in duplice copia, una da inviare via email (assistenza@rivalecosmetique.it) e l'altra da inserire nel pacco. Spedisci il pacco con il corriere che preferisci all'indirizzo:
THE FIRST SRLS
Via Giorgio Washington, 76
20146 Milano (MI)
12.2 Sono salve le disposizioni relative all'esclusione del diritto di recesso per alcune categorie di beni e di servizi previste dall'art. 59 del Codice del Consumo. In particolare, è escluso il diritto di recesso per i beni venduti "su misura" e nel caso in cui la prestazione di vendita riguarda la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (art. 59 lett. e) Codice di consumo.
12.3 Ai sensi dell'articolo 57 comma 1 del Codice del Consumo italiano, le spese di restituzione saranno a carico esclusivo dell'Acquirente. Fino a quando il pacco non sarà consegnato al Venditore, la responsabilità e la custodia dello stesso sono in capo all’Acquirente. Un eventuale smarrimento o danneggiamento dello stesso può avere conseguenze sul rimborso.
12.4 Il Venditore provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato per il prodotto entro 14 giorni dal ricevimento del modulo di reso contenente la decisione di avvalersi del diritto di recesso. Il Venditore si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni per le opportune verifiche, comunque entro e non oltre 30 giorni dalla data di ricevimento del modulo di reso. Il riaccredito verrà effettuato sul conto corrente utilizzato al momento dell’acquisto, ovvero utilizzando le coordinate bancarie fornite dall’Acquirente consumatore con la comunicazione di recesso e comunque utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall’Acquirente consumatore al momento dell’acquisto.
12.5 THE FIRST SRLS provvederà a rimborsare l'intero importo versato dall'Acquirente consumatore (compreso il costo della spedizione iniziale, se applicabile), escludendo le spese di restituzione, che saranno a carico dell'Acquirente. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall'Acquirente al momento dell'acquisto. Nel caso in cui nell'ordine fossero inclusi gadget, prodotti omaggio o campioni gratuiti, e questi non vengano restituiti, verrà trattenuta una somma di 5,00 euro dal rimborso.
12.6 I prodotti devono essere restituiti al Venditore nella loro sostanziale integrità, con la loro confezione originaria, gli accessori, le istruzioni per l'uso e quant'altro con essi fornito, in condizioni tali da poter essere rimessi in commercio. Qualora i prodotti restituiti non presentino le caratteristiche di cui sopra, il reso non sarà accettato e il pacco sarà nuovamente rispedito all’Acquirente.
12.7 Non sarà accettata la restituzione dei prodotti oltre il termine legale stabilito per il recesso e la cancellazione contrattuale.
